クレーンゲーム通信

コメント (4)

1. ひっきー より:

   2015/04/18 11:18 PM

   私が良く行く県内の二つのお店。
   どちらも同じ大手アミューズメント企業の名を頂くお店なんですがスタッフの対応はというと、
   一方は「客に無関心」
   …プレイしている客に声を掛けるでもなく巡回するでもなくクレーンを弄ってる（景品の入れ替えしてるわけじゃないのになんで弄ってるの？調整する必要無いじゃん！）
   …もしくはスタッフ同士でお喋りに夢中（業務で必要な打ち合わせなら時と場所を選んだらどうなのかなぁ？）

   もう一方は「積極営業」
   …１０手位経過したところで声を掛けられます。「どうですか？獲れそうですか？」、「良かったら置き直ししますけど如何ですか？」みたいな感じで。

   どちらの店のスタッフも皆同じ対応です（店内スタッフの誰かが積極or消極ではなく、皆が積極または消極、男女関係なしに）
   これはスタッフの問題というより経営サイドの資質が問われることだろうと思います。
   組織は上に立つものが高い志を持ち、自らを律し、手本を示し、合理的な指導を怠らなければ良い方向に全体が向かうと思うのです。
   上に立つ者がいい加減な組織は全体に渡ってねじが緩みます。
   アミューズメント施設の内情を知らない私の経験からの意見ですが業種に関係なく当てはまるのではないでしょうか。
   （長文失礼しました）

   返信
   • クレーンゲーム通信 より:

     2015/04/20 2:00 AM

     そうですねー。「積極営業」のところに初心者がいけば、
     クレーンゲームが好きになってくれる可能性が高いですよね。

     客に無関心という傲慢？な接客では
     SC内、駅前というような好条件でも
     淘汰される時代がくるかもしれません。

2. 入り江わに（わに庭） より:

   2015/04/23 1:06 PM

   過去記事に失礼します。
   ゲーセンの接客って、明らかに良くなってます。
   今日、初心者にレクチャーしている店員がいて、
   したら、うまくできなくても、そのおばさん初心者、
   「楽しいわね！」って、言ってました。

   私も、今日はハイエナに狙われたんで、店員さんに両替の間、台を見ていてもらいましたよ。
   私の両替金額を見て、ハイエナは帰りました。あー、転売ヤーかぁ…と。ハイエナで安く獲って高く売るつもり、って、嫌だなぁ。

   獲れると、安く獲っても高く獲っても「おめでとうございます！」って言われるようになったから、店舗のゲーセンはかなり接客改善に力を入れてるんじゃないですかねぇ。

   返信
   • クレーンゲーム通信 より:

     2015/04/24 6:11 PM

     そうですね、ゲーム好きになるような
     楽しい接客を目指してほしいですね。

     両替は100円玉100枚くらい見せつけて、ハイエナ絶望させときましょｗ
     （しかし、店員に業務両替かと疑われますが・・・）

     よく獲る客に明らかに嫌そうな顔して対応してるのは
     接客としてはすごくレベル低いですから。
     挨拶基本なしのお店でもそこまではいってないですよね^^;